Politica di reso

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 30 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso.

1. Termini di Recesso

Avete il diritto di recedere dal vostro acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Condizioni dei Prodotti per il Reso

Per poter beneficiare del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, non utilizzati e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Resta inteso che la merce riconsegnata oltre i termini previsti o priva dei requisiti richiesti, non potrà essere rimborsata da parte di Pinin Diffusion s.r.l.

Come previsto dall’art. 56 co. 3 del D.lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Pinin Diffusion s.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver spedito i beni a Pinin Diffusion s.r.l.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Pinin Diffusion s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

3. Avviare un Reso

Il cliente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Pinin Diffusion s.r.l. tramite dichiarazione esplicita che potrà essere trasmessa mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Pinin Diffusion s.r.l.

Corso Giacomo Matteotti, 8A

23900 – Lecco (LC)

Oppure, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail sentakuscissors@gmail.com o telefonicamente al numero +39 347 785 0342.

Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso.

4. Costi di Restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, copriremo noi i costi di spedizione per il reso.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito, ispezioneremo l'articolo e vi informeremo dello stato del rimborso. Se il reso sarà approvato, il rimborso verrà processato entro 14 giorni.

Pinin Diffusion s.r.l. eseguirà il rimborso attraverso una delle seguenti modalità che dovranno essere previamente scelte dal cliente nella lettera di recesso:

• erogazione di un buono acquisto della validità di un anno;

• riaccredito di quanto già pagato mediante le coordinate bancarie che dovranno essere fornite dal cliente (IBAN e beneficiario).

Il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del cliente al momento dell’inserimento dell’ordine.

6. Domande e Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di recesso, potete contattare il nostro servizio clienti.

Siamo sempre disponibili per assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sia eccellente. Grazie per aver scelto Pinin Diffusion s.r.l.